售后说明
晶美锐技术支撑

感谢您购买我们的产品,我司销售的所有产品提供免费保修一年,终生维护的服务!

三包服务

在一定条件下,我们将为用户提供硬件产品“退、换、修”三包服务。

(1)运输责任

由于本公司的货运公司运输原因造成的产品损坏,责任由我公司承担,本公司将会免费安排调换新货。

(2)七日内免费退、换货

自您购买我司产品之日(以正式签收货物日期为准,简称“收货日”)7日内(),如果您发现货物有性能故障或无法使用,您可以选择换货或者退货,我们将按照您的要求给您换一台新货,如果退货的话,需保留原厂包装,在不影响二次销售情况下发回厂家,物流运输费由退货方承担。

(3)十五日内免费换货或修理

自您收货日起15日内(),如果您所购买的产品出现性能故障无法开机使用您可以选择换货或修理,我司将免费为您更换同型号同规格的商品,或者进行现场修理至产品完好。

(4)三个月内维修三次以上仍不能正常使用的产品可以申请换货

自收货日起三个月内(),如果您所购买的产品出现性能故障,且经三次修理仍不能正常使用的,您可以凭修理记录进行整机更换,我司将免费为您更换同型号同规格的商品。

(5)不能享受服务的情况

属于下列情况的产品故障或损坏,不属于免费保修内容,但可以进行有偿维修服务。

1.本产品或其部件超出保修期;

2.未按产品说明书要求安装及使用造成的本产品故障或损坏;

3.如果本产品只是用户集成系统的一部分,因各组成部分不兼容导致系统无法正常使用,不属于晶美锐保修范围,但我司可协助提出解决方案;

4.经过非晶美锐授权服务人员修理或拆卸造成的本产品故障或损坏;

5.由于使用环境不符合“产品说明书”中规定的使用环境条件造成的本产品故障或损坏;

6.用户在运输、搬运本产品过程中使用不合格包装,导致的本产品故障或损坏;

7.自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的本产品故障或损坏。

(注:详细保修政策参见产品保修卡。)


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